Política de reembolso
Lo sentimos mucho, pero los productos alimenticios perecederos no se pueden devolver. Todos los artículos de nuestra tienda en línea se venden sin devolución a menos que estén defectuosos. Compruebe que todos los artículos recibidos sean los que ha pedido. Si ha recibido un artículo INCORRECTO, NO LO ABRA. No aceptaremos devoluciones ni proporcionaremos reembolsos de artículos que hayan sido abiertos, manipulados o que no estén en su estado original.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para minimizar la rotura del producto en tránsito; sin embargo, si su producto alimenticio llegó dañado o contaminado de alguna manera, comuníquese con nosotros directamente y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Para productos dañados que no se compran directamente en Mama Milly's (por ejemplo, supermercado, vendedor, etc.), comuníquese con la tienda donde se realizó la compra original. En la mayoría de los casos, es posible que se le solicite que proporcione su recibo de compra original.
NO devuelva ningún producto alimenticio sin contactarnos primero para obtener información específica sobre el proceso de devolución.
Devoluciones:
En los casos en que el producto esté defectuoso, dañado o contaminado, puede comunicarse con nosotros para solicitar la devolución de su compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su envío para un reembolso o cambio.
Reembolsos (si aplica):
No se realizará ningún reembolso, intercambio ofrecido o correspondencia por:
- Cambiar de parecer
- Productos que se han abierto o manipulado o que no se encuentran en su estado original.
- Pedidos incorrectos realizados por el destinatario
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Una vez aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los cinco (5) días.
Debido a la amplia gama de preferencias de gustos personales y gustos/disgustos de la comida, lamentablemente no ofrecemos reembolsos o reemplazos de productos que"no son del todo de su agrado".
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si no ha recibido un reembolso después de cinco (5) días, le pedimos que primero consulte con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en milena@mamamillys.com.
Política de cancelación o cambio de pedido Cualquier cambio en el pedido, incluidas las cancelaciones, debe comunicárnoslo antes de la 1 p.m. ET del mismo día hábil. Si está fuera de esta línea de tiempo, no podemos garantizar el cambio o la cancelación.
Manipulación y frescura Todos los productos enviados desde Mama Milly's se envían sellados y no se pueden almacenar antes de abrirlos desde nuestro almacén.
Refrigere después de abrir. El producto puede permanecer sellado a temperatura ambiente hasta por dos meses hasta que esté listo para ser consumido. Si no informa el deterioro dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, será responsabilidad del consumidor. Otros defectos deben informarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Estamos comprometidos a utilizar solo ingredientes de la más alta calidad. Nuestros productos no tienen conservantes ni colorantes artificiales y si se almacenan adecuadamente en el refrigerador permanecerán frescos y deliciosos durante aproximadamente tres meses.